Frais de port

Les frais de port sont forfaitairement de 5 € pour toute commande inférieure à 60 € TTC, et gratuits à partir de 60 € TTC d’achat sur ce site Internet pour la France Métropolitaine. Les frais de port sont forfaitairement de 8 € pour toute commande inférieure à 80 € TTC, et gratuits à partir de 80 € TTC d’achat sur ce site Internet pour certains pays d’Europe. Pour le reste du monde, contactez-nous avant de finaliser votre commande.

Livraison

Les produits sont livrés soit à l’adresse que vous aurez indiquée sur le bon de commande (pour tout envoi pouvant être expédié en lettre suivie de moins de 3 cm d’épaisseur), soit dans un point relais du réseau Mondial Relay au plus proche de cette adresse, uniquement en France métropolitaine et certains pays limitrophes zone UE. Si vous désirez une expédition à domicile pour tout envoi ne pouvant bénéficier du tarif lettre suivie, contactez-nous pour que nous puissions vous communiquer le coût additionnel du transport.

Délais de livraison

Toutes les livraisons sont expédiées au plus vite, au maximum 5 jours ouvrés après votre commande. Cependant, en période de déplacement sur un salon, même si nous nous efforcerons de vous envoyer votre commande durant cette période, ce délai ne courre qu’à partir du lendemain du dernier jour du salon.

Retards

Il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors le prestataire pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste (ou autre) peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste (ou tout autre prestataire) considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, soit en vous remboursant par chèque de la différence, soit en demandant un chèque complémentaire couvrant cet écart de prix. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

Problèmes de livraison

Vous devez vérifier l’état de l’emballage de la marchandise à la livraison et signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu’à la société ABCDaires SARL, dans un délai d’une semaine. Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de “réserves manuscrites”, accompagnée de votre signature. Vous devrez parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur, dans les deux jours ouvrables suivants la date de livraison, un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Vous devrez nous transmettre une copie de ce courrier par mail à : contact@abcdaires.com. ou par simple courrier à : ABCDaires SARL 8 place de l’église 54300 MARAINVILLER

Erreurs de livraison

Vous devrez formuler une réclamation d’erreur de livraison et/ou de non conformité des produits, en nature ou en qualité, par rapport aux indications figurant sur le bon de commande, auprès de ABCDaires SARL, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison. Cette réclamation auprès de ABCDaires SARL pourra être faite sur notre site Internet à l’aide du formulaire dans la rubrique “nous contacter”. Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus, ni dans les délais impartis, ne pourra être prise en compte et dégagera ABCDaires SARL de toute responsabilité vis à vis de vous. À réception de la réclamation, ABCDaires SARL attribuera un numéro d’échange du ou des produit(s) concerné(s), et vous le communiquera par e-mail ou par téléphone. L’échange produit ne peut avoir lieu qu’après vous avoir attribué un numéro d’échange. Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable à ABCDaires SARL. En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à ABCDaires SARL dans son ensemble et dans son emballage d’origine, en envoi recommandé, à l’adresse suivante : ABCDaires SARL 8 place de l’église 54300 MARAINVILLER Les frais d’envoi de retour sont à votre charge, sauf s’il s’avérait être une erreur d’expédition.